Caso seja necessário realizar a troca ou devolução do seu produto em por conta de quebra ou produto diferente da compra realizada no site, entre em contato conosco: comunidade@bruva.com.br , assim poderemos abrir uma solicitação e realizar a troca.
Siga as intruções para enviar o e-mail:
- Tire fotos do produto e da embalagem e nos anexos;
- Explique-nos no email o que aconteceu;
- Não descarte a embalagem de recebimento (em caso de recebimento de produto diferente da compra realizada no site), pois a mesma deverá ser usada para reembalar o produto e entrega na transportadora.
Faremos o nosso melhor para solucionar seu problema.
O tempo de resposta pode variar, pois trabalhamos com vinícola de todo o Brasil.
A devolução poderá ser feita no prazo de 30 dias contados da data em que foi adquirido o produto.
Não realizamos reembolsos, apenas troca.